Zo voorkom je een tweede ronde en vertraging bij je eerste opname.
Je ziet wat er mist
Log in en open het onderdeel Verificatie in je account; daar zie je precies welke documenten nog ontbreken en wat er al is goedgekeurd.
Van wazig naar leesbaar
Maak een scherpe foto of scan van je geldig identiteitsbewijs, liefst met daglicht en zonder hoesje; let op dat alle vier de hoeken en de cijfers leesbaar zijn.
Zo klopt je bewijs meteen
Kies de betaalmethode waarmee je stort en lever een bewijs waar je naam op staat, zoals een uittreksel of een schermafbeelding van je portemonnee.
Eerst geduld, dan groen licht
Na het versturen blijft de status op in behandeling staan tot een medewerker ernaar kijkt; je hoeft niets opnieuw in te dienen zolang je geen bericht krijgt.
Voor je opname klaarstaat
Niet elk papiertje telt mee
Handig op het moment dat je de camera pakt en niet weet welk bewijs bij welke vraag hoort.
Geldig identiteitsbewijs
Bewijst: Je naam, foto en geboortedatum; Moet tonen: alle hoeken, scherp en onbewerkt
Recent adresbewijs
Bewijst: waar je woont; Moet tonen: je volledige naam en je woonadres, goed leesbaar
Betalingsmethode-verificatie
Bewijst: dat de rekening van jou is; Moet tonen: je naam plus de gebruikte betaalmethode in beeld
Selfie met identiteitsbewijs
Bewijst: dat het document bij jou hoort; Moet tonen: gezicht en document samen in één foto
Vooraf duidelijk
Dien je papieren in zodra wij erom vragen
Zo weet je vooraf wanneer de controle komt en blijft je opname niet hangen.
Houd je papieren klaar
Zodra je voor het eerst laat uitbetalen, moet je identiteit vaststaan: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en bevestiging van je betaalmethode.
Bevestig eerst je nieuwe rekening
Bij een nieuwe betaalmethode hoort een eigen controle: wij zien graag dat de rekening echt van jou is voordat er geld heen gaat.
Een hogere stortingslimiet
Bij een hogere stortingslimiet kijken wij of die grens bij je past; daarom vragen wij om je identiteitsbewijs en een recent adresbewijs.
Een opvallend groot bedrag
Valt een storting of opname op door de hoogte, dan geldt een extra controle: wij vragen om je identiteitsbewijs en bevestiging van de rekening erachter.
Herkomst van je inleg
Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/78127, verplicht ons om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Dat doen wij bij iedereen die een groter bedrag inlegt of opneemt; het is een vaste controle tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.
Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken langskomen.
Loonstroken van de laatste maanden
Een bankafschrift van je betaalrekening
Een jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van een erfenis of schenking
Een verklaring van je werkgever
Afwijzing uitgelegd
Zo komt je tweede poging er wel door
Handig zodra je een afwijzing ziet en niet meteen weet wat er misging.
Waarom is mijn foto te vaag?
Een wazige foto of een foto met een afgesneden rand kunnen wij niet lezen; wij hebben het hele document nodig.
Leg je pas plat op een donkere ondergrond
Maak de foto bij daglicht, zonder flits
Eerst scherm, nu het echte stuk
Een schermafbeelding toont je beeldscherm, niet het echte stuk; wij vragen daarom om een foto van het origineel.
Fotografeer het document zelf, niet je scherm
Gebruik de achteruitrijcamera van je telefoon
Naam die niet overeenkomt
Wijkt de naam of het adres op je document af van je account, dan kunnen wij de koppeling niet maken.
Controleer of je account dezelfde naam en adres heeft
Stuur een recent adresbewijs mee met je naam
Verlopen legitimatiebewijs
Een pas die verlopen is, geldt niet meer als bewijs; ook al zie je er hetzelfde uit, wij mogen hem niet accepteren.
Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente
Stuur daarna de voor- en achterkant mee
Sneller door de check
Antwoorden op de meestgestelde controlevragen
Handig op het moment dat je net je paspoort hebt ingestuurd en niets hoort.
Hoe lang duurt de verificatie bij Paws Casino?+
Een ingediend dossier wordt binnen 71 uur beoordeeld. Meestal is dat eerder rond, maar reken op die periode als het druk is. Je hoort het per e-mail zodra er nieuws is; tot dan hoef je niets te doen.
Mijn paspoort is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+
Open de mail met de afkeuring en lees welke foto niet voldeed. Maak een nieuwe opname van precies dat stuk, zonder flits en met alle hoeken in beeld. Stuur hem naar [email protected] en de beoordeling start opnieuw.
Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+
De Kansspelautoriteit verplicht ons tot een bron van herkomst bij grotere bedragen, als onderdeel van het anti-witwasbeleid. Het is een vaste stap, geen verdenking. Een salarisstrook of bankafschrift laat meestal genoeg zien.
Moet ik me al voor mijn eerste opname laten controleren?+
Ja. Vóór je eerste uitbetaling is de controle hoe dan ook afgerond, dat eist onze vergunning KOA/78127. Eerder kan het ook al gevraagd worden, bijvoorbeeld direct na je aanmelding of bij je eerste storting. Wacht dus niet tot je wilt opnemen.
Lukt het insturen ook vanaf mijn mobiel?+
Een telefoon is juist handig: leg het document op tafel, houd hem stil en zorg voor daglicht. Het Schengen-scanvak van je camera geeft het scherpst. Daarna kies je het bestand in je account en verstuur je het.
Wat als mijn naam of adres is veranderd?+
Stuur het document mee waaruit de nieuwe situatie blijkt, zoals een uittreksel of een recente brief van de gemeente. Zo klopt de naam op je account met die in het dossier. Twijfel je of je genoeg hebt, mail dan eerst naar [email protected].
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.